Sportstourism – Cibinong, 2 Agustus 2026 – Persaingan industri otomotif kini tidak lagi hanya ditentukan oleh kualitas produk, tetapi juga kekuatan layanan purnajual (aftersales). Menyadari hal tersebut, Auto2000 memperkuat kompetensi sumber daya manusianya melalui Best People Contest (BPC) 2026, ajang kompetisi nasional yang menjadi tolok ukur kemampuan para tenaga ahli di jaringan bengkel Auto2000.
Diselenggarakan di Auto2000 Cibinong, Minggu (2/8), kompetisi ini mengangkat tema “The Expert Behind Worry-Free Car Ownership”, yang menegaskan bahwa pengalaman memiliki kendaraan Toyota yang nyaman dan bebas khawatir bergantung pada kualitas para teknisi, service advisor, hingga tim pendukung layanan purnajual.
Chief Executive Auto2000, Anton Jimmi Suwandy, mengatakan bahwa layanan aftersales menjadi faktor penting dalam menjaga kepuasan pelanggan sepanjang masa kepemilikan kendaraan.
“Membeli mobil mungkin merupakan keputusan yang dilakukan dalam waktu singkat, tetapi merawat dan menggunakannya merupakan perjalanan yang berlangsung bertahun-tahun. Karena itu, kehadiran para expert dalam layanan aftersales memiliki peran yang sangat penting dalam memastikan pelanggan dapat menikmati pengalaman kepemilikan kendaraan dengan tenang dan nyaman,” ujarnya.
Menurut Anton, Best People Contest bukan sekadar ajang mencari juara, melainkan bagian dari strategi perusahaan untuk memastikan setiap tenaga ahli Auto2000 terus meningkatkan kompetensinya seiring perkembangan teknologi otomotif.
Kompetisi tahun ini melibatkan lebih dari 2.700 peserta dari seluruh jaringan Auto2000 yang terdiri atas General Repair Technician, THS Auto2000 Home Service Technician, Part Person, Foreman, Service Advisor, hingga Technician Advisor OtoXpert. Para peserta harus melewati empat tahapan seleksi yang mencakup ujian teori, praktik teknis, role play, evaluasi performa kerja, serta penilaian tingkat kepuasan pelanggan.
Besarnya jumlah peserta menunjukkan bahwa pengembangan kualitas SDM menjadi investasi strategis Auto2000 dalam menghadapi tantangan industri otomotif yang semakin kompleks, termasuk meningkatnya populasi kendaraan elektrifikasi di Indonesia.
“People merupakan salah satu modal utama Auto2000. Kami terus mendorong agar kualitas dan semangat kerja tim mampu memberikan nilai tambah bagi pelanggan. Dengan dukungan tenaga profesional yang kompeten, Auto2000 ingin terus menjadi pilihan utama pelanggan dalam perjalanan kepemilikan kendaraan mereka,” tambah Anton.
Chief Marketing Auto2000, Yagimin, menegaskan bahwa kompetensi para pemenang diharapkan mampu menjawab kebutuhan pelanggan terhadap perawatan seluruh lini kendaraan Toyota, baik bermesin konvensional (ICE) maupun elektrifikasi.
“Kompetensi para expert di balik layanan aftersales Auto2000 diharapkan mampu memberikan solusi terbaik sehingga kendaraan pelanggan tetap nyaman, aman digunakan, dan menghadirkan pengalaman kepemilikan mobil Toyota yang semakin paripurna,” katanya.
Ajang Best People Contest 2026 sekaligus menjadi bukti bahwa transformasi layanan otomotif tidak hanya ditopang oleh inovasi kendaraan, tetapi juga oleh kesiapan sumber daya manusia yang berada di balik layar. Di tengah meningkatnya adopsi teknologi digital dan elektrifikasi, kualitas teknisi serta layanan purnajual menjadi salah satu faktor penentu loyalitas pelanggan sekaligus daya saing jaringan dealer di masa depan.
**Benksu
